İPTAL, İADE VE REZERVASYON DEĞİŞİKLİĞİ POLİTİKASI

1. Genel Koşullar

Bu politika, FREE CAPPADOCIA markası üzerinden yapılan tüm rezervasyon işlemleri için geçerlidir.
Rezervasyon yapan her müşteri, aşağıdaki şartları okumuş ve kabul etmiş sayılır.

2. İptal Şartları

• Konaklama tarihinden 30 gün ve daha fazla süre kala yapılan iptallerde, ödenen tutar tamamı kesintisiz olarak iade edilir.
• Konaklama tarihinden 15–29 gün öncesine kadar yapılan iptallerde, toplam ödemenin %30’u kesilerek, kalan tutar iade edilir.
• Konaklama tarihinden 0–14 gün öncesine kadar yapılan iptallerde herhangi bir iade yapılmaz.

3. Rezervasyon Değişiklikleri

• Müşteri, rezervasyonunda en fazla bir (1) defa ücretsiz değişiklik veya fesih talebinde bulunabilir.
• İkinci ve sonraki değişiklik taleplerinde, FREE CAPPADOCIA’nın uyguladığı değişiklik ve iptal tarifesine göre ücretlendirme yapılır.
• Değişiklik talepleri, otelin veya tur hizmet sağlayıcısının müsaitliğine bağlı olarak değerlendirilecektir.
• Müşterinin değişiklik talebini iletmesi gereken son tarih, konaklama tarihinden en geç 30 gün öncesidir.

4. İade Süreci

• Kredi kartı veya EFT ile yapılan ödemelerdeki iadeler, ödemenin yapıldığı aynı banka hesabına veya kredi kartına yapılır.
• İade işlemi, iptal onayından sonra en geç 14 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.
• Banka veya ödeme sağlayıcısı kaynaklı gecikmelerden FREE CAPPADOCIA sorumlu değildir.

5. Özel Durumlar

• Otel veya tur sağlayıcısından kaynaklanan mücbir sebepler (hava koşulları, iptaller, doğal afet vb.) durumunda, iade veya tarih değişikliği öncelikli olarak müşteri lehine değerlendirilir.
• FREE CAPPADOCIA, müşteri memnuniyetini gözeterek özel durumlarda esneklik sağlayabilir.

6. İletişim

İptal, iade veya değişiklik talepleriniz için:
E-Posta: info@freekapadokya.com
Telefon: +90 546 177 50 50
Website: www.freekapadokya.com

Not: Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.
FREE CAPPADOCIA, gerektiğinde bu koşullarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar.